Regulamin treningów Akademii Tenisa NetPoint

Niniejszy regulamin określa zasady zapisu i udziału w treningach tenisa organizowanych przez Akademię Tenisa NetPoint sp. z o.o. oraz zasady zmiany terminów, rozliczeń i kontaktu z uczestnikami. Szczegóły konkretnej oferty, w tym cena, terminy i miejsce zajęć, przekazujemy przed potwierdzeniem zapisu.

1. Organizator i zakres

Organizatorem zajęć jest AKADEMIA TENISA NETPOINT sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul Długa 29, 00-238 Warszawa KRS 0001124544, NIP 5253015402, adres e-mail do kontaktu i reklamacji: akademianetpoint@gmail.com telefon: +48 517 726 016. Dalej używamy nazwy „NetPoint”.
Regulamin dotyczy treningów indywidualnych, zajęć jednorazowych w grupie, cyklicznych zajęć grupowych oraz kursów. Odrębne warunki dotyczące turnieju, obozu lub innego wydarzenia przekazujemy przed zapisem na takie wydarzenie.
Zajęcia odbywają się na kortach i w terminach wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji. Jeżeli indywidualnie uzgodnione warunki różnią się od niniejszego regulaminu, obowiązują warunki wyraźnie uzgodnione z klientem, z zachowaniem praw wynikających z przepisów.

2. Zapisy i potwierdzenie miejsca

Na trening można zapisać się przez wiadomość na Instagramie, telefon, e-mail lub formularz. Samo zapytanie o wolny termin nie oznacza rezerwacji miejsca.
Przed potwierdzeniem zapisu przekazujemy klientowi co najmniej rodzaj zajęć, termin lub harmonogram, czas trwania, miejsce, pełną cenę, zasady płatności oraz niniejszy regulamin w formie umożliwiającej zapisanie go. Wskazujemy także, czy cena obejmuje kort i wypożyczenie sprzętu.
Rezerwacja staje się potwierdzona po uzgodnieniu warunków i przekazaniu przez NetPoint potwierdzenia zapisu. Jeśli dana oferta wymaga przedpłaty, informujemy o tym przed potwierdzeniem rezerwacji.
Osobę niepełnoletnią zapisuje rodzic lub opiekun prawny. Podczas zapisu przekazuje dane kontaktowe i informacje konieczne do organizacji zajęć oraz potwierdza, kto może odebrać dziecko.

3. Cena i płatność

Aktualną cenę i zakres świadczenia podajemy w ofercie kierowanej do klienta przed zawarciem umowy. Jeżeli część kosztów, na przykład wynajem kortu, jest rozliczana oddzielnie, informujemy o tym i podajemy jej wysokość lub sposób obliczenia przed rezerwacją.
Sposób i termin zapłaty wskazujemy w potwierdzeniu rezerwacji. Zmiana cennika nie zmienia ceny wcześniej potwierdzonych zajęć, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na nowe warunki.
Po otrzymaniu płatności wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury należy podać w wiadomości prywatnej lub na adres e-mail.

4. Odwołanie i przeniesienie pojedynczego treningu przez klienta

Klient może bez opłaty odwołać lub poprosić o przeniesienie treningu indywidualnego albo jednorazowego treningu grupowego, jeśli przekaże informację co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem. W razie przedpłaty NetPoint zwraca ją lub, na życzenie klienta, zalicza na inny termin.
Przy odwołaniu późniejszym niż 24 godziny przed treningiem lub nieobecności bez odwołania opłata za ten termin jest należna, jeżeli NetPoint pozostawał gotowy do przeprowadzenia zajęć w uzgodnionym miejscu i czasie. Klient może zgłosić osobę zastępującą; jej udział wymaga wcześniejszego potwierdzenia przez NetPoint, zwłaszcza w grupie o określonym poziomie.
Odwołanie należy zgłosić przez wiadomość na Instagramie, telefon lub e-mail. O zachowaniu terminu decyduje chwila otrzymania wiadomości pod wskazanym kontaktem. Prośbę o nowy termin potwierdzamy po sprawdzeniu dostępności kortu i trenera.

5. Zajęcia cykliczne i kursy grupowe

Miejsce w grupie dotyczy harmonogramu i okresu wskazanych w ofercie. Nieobecność uczestnika na pojedynczych zajęciach nie powoduje automatycznie zwrotu opłaty za te zajęcia, jeśli grupa odbyła trening zgodnie z planem. W miarę dostępności możemy zaproponować odrobienie zajęć w innej grupie o odpowiednim poziomie; takie odrobienie wymaga naszego potwierdzenia.
Rezygnację z udziału w kolejnym kursie lub cyklu zajęć należy zgłosić najpóźniej 7 dni przed jego rozpoczęciem — w wiadomości na Instagramie, telefonicznie lub e-mailem. Niewykorzystaną część wpłaty rozliczamy indywidualnie, uwzględniając wykonane zajęcia oraz uzasadnione, rzeczywiście poniesione koszty związane z realizacją umowy, jeżeli przepisy pozwalają na ich uwzględnienie. Nie wyłącza to ustawowych uprawnień klienta.
Jeżeli NetPoint odwoła zajęcia grupowe, zapewnia ich przeprowadzenie w innym uzgodnionym terminie albo zwraca przypadającą na nie część opłaty. Nowego terminu nie narzucamy jednostronnie, jeżeli wymagałoby to od klienta przyjęcia istotnie innych warunków.

6. Zmiany i odwołania po stronie NetPoint

Jeżeli trening nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie NetPoint, w szczególności z powodu nieobecności trenera lub braku dostępności kortu, informujemy klienta możliwie szybko i proponujemy inny termin, równoważne świadczenie zaakceptowane przez klienta albo zwrot opłaty za niezrealizowany trening.
Przy zajęciach na zewnątrz decyzję o możliwości bezpiecznej gry ze względu na pogodę i stan nawierzchni podejmujemy przed treningiem lub na miejscu, zależnie od sytuacji. Jeśli trening się nie odbędzie albo zostanie przedwcześnie przerwany, proponujemy odpowiedni termin zastępczy lub rozliczamy niezrealizowaną część zajęć.
Jeżeli trening zacznie się z opóźnieniem z przyczyn po stronie NetPoint, w miarę możliwości przedłużamy go o utracony czas. Jeżeli to niemożliwe, proponujemy odrobienie albo proporcjonalne rozliczenie niewykorzystanej części.

7. Udział w zajęciach i bezpieczeństwo

Uczestnik powinien przyjść w stroju i obuwiu odpowiednim do nawierzchni kortu oraz stosować się do poleceń trenera związanych z bezpieczeństwem gry. Przed rozpoczęciem zajęć należy poinformować trenera o istotnych ograniczeniach dotyczących uczestnictwa, jeśli mają wpływ na bezpieczne przeprowadzenie treningu.
Trening jest prowadzony w godzinach podanych w rezerwacji. Rodzic lub opiekun odpowiada za doprowadzenie dziecka na zajęcia i odebranie go po ich zakończeniu; przekazanie dziecka trenerowi i sposób odbioru uzgadniamy przed rozpoczęciem zajęć.
Jeżeli zachowanie uczestnika stwarza bezpośrednie zagrożenie dla niego lub innych osób, trener może przerwać jego udział w danych zajęciach po podjęciu adekwatnych działań zapewniających bezpieczeństwo, a w przypadku dziecka niezwłocznie skontaktować się z opiekunem. Rozliczenie takiej sytuacji następuje z uwzględnieniem jej okoliczności i obowiązujących przepisów.
Zasady ochrony dzieci obowiązujące w NetPoint określają odrębne Standardy ochrony małoletnich, udostępniane uczestnikom i opiekunom.

8. Umowy zawierane na odległość

Jeżeli umowa została zawarta na odległość, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od niej w terminie i na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, o ile w danym przypadku prawo to przysługuje. Informację o przysługującym prawie, sposobie jego wykonania albo o ustawowym wyjątku przekazujemy klientowi przed zawarciem konkretnej umowy.
Ustawa przewiduje między innymi wyjątek dotyczący określonych usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami sportowymi, jeśli umowa wskazuje dzień lub okres świadczenia. Samo wskazanie daty w ofercie nie przesądza jeszcze, że wyjątek dotyczy każdego rodzaju treningu lub karnetu.
Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie, rozliczenie wykonanej części usługi i ewentualna utrata prawa po jej pełnym wykonaniu następują na zasadach przewidzianych w ustawie. Zasady określone w punktach 4 i 5 dotyczą odwoływania i przekładania zajęć oraz rezygnacji z dalszego uczestnictwa. Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy i skutecznie z niego skorzysta, rozliczenie następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

9. Reklamacje i dane osobowe

Reklamacje dotyczące zajęć można przesłać na adres e-mail akademianetpoint@gmail.com lub listownie na adres siedziby wskazany w punkcie 1. Prosimy o opis sprawy, datę treningu i sposób kontaktu. Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Możliwość skorzystania z ustawowych praw klienta nie zależy od użycia konkretnego formularza.
NetPoint może nieodpłatnie wykorzystywać zdjęcia i nagrania przedstawiające pełnoletnich uczestników w celach promocyjnych, po uzyskaniu ich odrębnej, dobrowolnej zgody. Zgoda obejmuje publikację na stronie internetowej NetPoint oraz jej profilach na Instagramie i Facebooku, w tym w reklamach zamieszczanych w tych serwisach. Zgoda może zostać udzielona w wiadomości elektronicznej. Jej udzielenie nie jest warunkiem uczestnictwa w zajęciach. Uczestnik może ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z NetPoint, w szczególności przez Instagram lub e-mail. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. NetPoint nie publikuje w celach promocyjnych zdjęć ani nagrań umożliwiających rozpoznanie uczestników niepełnoletnich.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 04.10.2026. Wersję obowiązującą przy zawarciu umowy przekazujemy klientowi w formie umożliwiającej jej zachowanie. Zmiany regulaminu co do zasady dotyczą przyszłych rezerwacji; w przypadku trwających umów stosujemy zasady zmiany wynikające z umowy i przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.