Регламент тренировок Академии тенниса NetPoint

Настоящий регламент определяет правила записи и участия в тренировках по теннису, организуемых Akademia Tenisa NetPoint sp. z o.o., а также правила переноса занятий, расчётов и связи с участниками. Условия конкретного предложения, включая стоимость, расписание и место проведения занятий, мы сообщаем до подтверждения записи.

1. Организатор и область применения

Организатором занятий является AKADEMIA TENISA NETPOINT sp. z o.o. с местонахождением по адресу: ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, KRS 0001124544, NIP 5253015402. Электронная почта для связи и претензий: akademianetpoint@gmail.com, телефон: +48 517 726 016. Далее используется наименование «NetPoint».
Регламент распространяется на индивидуальные тренировки, разовые групповые занятия, регулярные групповые занятия и курсы. Отдельные условия участия в турнире, лагере или другом мероприятии мы сообщаем до записи на соответствующее мероприятие.
Занятия проводятся на кортах и в сроки, указанные в подтверждении бронирования. Если индивидуально согласованные условия отличаются от настоящего регламента, применяются условия, прямо согласованные с клиентом, с соблюдением прав, предусмотренных законодательством.

2. Запись и подтверждение места

Записаться на тренировку можно сообщением в Instagram, по телефону, электронной почте или через форму. Сам по себе запрос о свободном времени не означает бронирования места.
До подтверждения записи мы предоставляем клиенту как минимум информацию о виде занятий, дате или расписании, продолжительности, месте проведения, полной стоимости, правилах оплаты, а также настоящий регламент в форме, позволяющей его сохранить. Мы также указываем, включены ли в стоимость корт и прокат инвентаря.
Бронирование считается подтверждённым после согласования условий и предоставления NetPoint подтверждения записи. Если конкретное предложение предусматривает предоплату, мы сообщаем об этом до подтверждения бронирования.
Несовершеннолетнего записывает родитель или законный представитель. При записи он предоставляет контактные данные и сведения, необходимые для организации занятий, а также подтверждает, кто может забирать ребёнка.

3. Стоимость и оплата

Актуальную стоимость и состав услуг мы указываем в предложении, предоставляемом клиенту до заключения договора. Если часть расходов, например аренда корта, оплачивается отдельно, мы сообщаем об этом и указываем сумму или способ её расчёта до бронирования.
Способ и срок оплаты мы указываем в подтверждении бронирования. Изменение прайс-листа не изменяет стоимость ранее подтверждённых занятий, кроме случаев, когда клиент прямо согласился на новые условия.
После получения оплаты мы выдаём документ, подтверждающий продажу, в соответствии с действующим законодательством. Данные для выставления фактуры необходимо отправить личным сообщением или по электронной почте.

4. Отмена и перенос отдельной тренировки клиентом

Клиент может без взимания платы отменить или запросить перенос индивидуальной либо разовой групповой тренировки, если сообщит об этом не менее чем за 24 часа до её начала. В случае предоплаты NetPoint возвращает её или, по желанию клиента, засчитывает в счёт тренировки на другую дату.
При отмене менее чем за 24 часа до тренировки или неявке без отмены оплата за забронированное время подлежит внесению, если NetPoint был готов провести занятие в согласованном месте и в согласованное время. Клиент может предложить другого участника вместо себя; его участие требует предварительного подтверждения NetPoint, особенно если речь идёт о группе определённого уровня.
Об отмене необходимо сообщить в Instagram, по телефону или электронной почте. Соблюдение срока определяется по моменту получения сообщения по указанному каналу связи. Запрос на новое время мы подтверждаем после проверки доступности корта и тренера.

5. Регулярные занятия и групповые курсы

Место в группе предоставляется на период и по расписанию, указанным в предложении. Пропуск участником отдельного занятия не влечёт автоматического возврата платы за это занятие, если групповая тренировка состоялась по плану. При наличии возможности мы можем предложить отработку в другой группе соответствующего уровня; такая отработка требует нашего подтверждения.
Об отказе от участия в следующем курсе или цикле занятий необходимо сообщить не позднее чем за 7 дней до его начала — сообщением в Instagram, по телефону или электронной почте. Расчёт неиспользованной части внесённой суммы производится индивидуально с учётом проведённых занятий и обоснованных, фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, если законодательство допускает их учёт. Это не исключает предусмотренных законом прав клиента.
Если NetPoint отменяет групповое занятие, оно проводится в другое согласованное время либо возвращается соответствующая часть оплаты. Мы не назначаем новое время в одностороннем порядке, если это потребовало бы от клиента принять существенно иные условия.

6. Изменения и отмены со стороны NetPoint

Если тренировка не может состояться по причинам на стороне NetPoint, в частности из-за отсутствия тренера или недоступности корта, мы уведомляем клиента как можно скорее и предлагаем другое время, равноценную услугу с согласия клиента либо возврат оплаты за непроведённую тренировку.
При занятиях на открытом воздухе решение о возможности безопасной игры с учётом погоды и состояния покрытия принимается до тренировки или на месте, в зависимости от ситуации. Если тренировка не состоится или будет досрочно прервана, мы предлагаем подходящее время для замены либо производим расчёт за непроведённую часть занятия.
Если тренировка начинается с задержкой по причинам на стороне NetPoint, по возможности мы продлеваем её на потерянное время. Если это невозможно, предлагаем отработку либо пропорциональный расчёт за неиспользованную часть занятия.

7. Участие в занятиях и безопасность

Участник должен приходить в одежде и обуви, соответствующих покрытию корта, и выполнять указания тренера, связанные с безопасностью игры. До начала занятий необходимо сообщить тренеру о существенных ограничениях, касающихся участия, если они влияют на безопасное проведение тренировки.
Тренировка проводится в часы, указанные при бронировании. Родитель или законный представитель отвечает за то, чтобы привести ребёнка на занятие и забрать его после окончания; порядок передачи ребёнка тренеру и его ухода с занятия согласовывается до начала занятий.
Если поведение участника создаёт непосредственную угрозу для него самого или других лиц, тренер может прекратить его участие в текущем занятии, приняв соответствующие меры для обеспечения безопасности, а в случае ребёнка — незамедлительно связаться с родителем или законным представителем. Расчёты в такой ситуации производятся с учётом её обстоятельств и действующего законодательства.
Правила защиты детей, действующие в NetPoint, установлены отдельными Стандартами защиты несовершеннолетних, которые предоставляются участникам и их родителям или законным представителям.

8. Договоры, заключаемые дистанционно

Если договор заключён дистанционно, клиент, являющийся потребителем, вправе отказаться от него в сроки и на условиях, предусмотренных Законом о правах потребителей, если такое право предоставляется в конкретном случае. Информацию о наличии права на отказ, порядке его осуществления либо предусмотренном законом исключении мы предоставляем клиенту до заключения конкретного договора.
Закон предусматривает, в частности, исключение для определённых услуг, связанных с отдыхом или спортивными мероприятиями, если в договоре указан день или период оказания услуги. Само по себе указание даты в предложении ещё не означает, что исключение распространяется на любой вид тренировки или абонемента.
Если клиент прямо потребовал начать оказание услуги до истечения срока для отказа от договора, расчёт за оказанную часть услуги и возможная утрата права на отказ после её полного оказания осуществляются на условиях, предусмотренных законом. Правила, установленные в пунктах 4 и 5, касаются отмены и переноса занятий, а также отказа от дальнейшего участия. Если потребителю предоставлено законом право на отказ от договора и он надлежащим образом им воспользовался, расчёты производятся в соответствии с Законом о правах потребителей.

9. Претензии и персональные данные

Претензии, касающиеся занятий, можно направить на электронную почту akademianetpoint@gmail.com или почтовым отправлением по адресу местонахождения, указанному в пункте 1. Просим описать ситуацию, указать дату тренировки и способ связи. Ответ предоставляется в течение 14 дней с момента получения претензии. Возможность реализации предусмотренных законом прав клиента не зависит от использования какой-либо определённой формы обращения.
NetPoint может безвозмездно использовать фотографии и видеозаписи с изображением совершеннолетних участников в рекламных целях после получения их отдельного добровольного согласия. Согласие распространяется на публикацию на сайте NetPoint и на его страницах в Instagram и Facebook, в том числе в рекламе, размещаемой в этих сервисах. Согласие может быть предоставлено электронным сообщением. Его предоставление не является условием участия в занятиях. Участник может отозвать согласие в любое время, связавшись с NetPoint, в частности через Instagram или электронную почту. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. NetPoint не публикует в рекламных целях фотографии и видеозаписи, позволяющие узнать несовершеннолетних участников.

10. Заключительные положения

Регламент действует с 04.10.2026. Редакцию, действующую на момент заключения договора, мы предоставляем клиенту в форме, позволяющей её сохранить. По общему правилу изменения регламента распространяются на будущие бронирования; в отношении действующих договоров применяются правила внесения изменений, предусмотренные договором и законодательством.
По вопросам, не урегулированным настоящим регламентом, применяются нормы польского права, в частности Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей. Регламент не ограничивает права потребителя, предусмотренные обязательными к применению нормами законодательства.